Словарь показателей
Формула, источник, частота обновления и владелец каждой цифры.
Управленческий дашборд
Дашборд для руководителя: решения, отклонения и факты в одном окне
На одном рабочем экране видно, что требует внимания, почему это произошло, кто отвечает и где открыть исходные данные.
Когда обращаться
Признаки, что задачу пора решать
- 01цифры собирают вручную
- 02отделы по-разному считают результат
- 03руководитель узнаёт о сбое поздно
- 04за показателем нельзя открыть исходный факт
Результат модуля
Один проверяемый экран для конкретных решений
Определяем показатели вместе с владельцами, подключаем источники и показываем отклонение раньше, чем оно попадёт в месячный отчёт.
Состав работы
Что входит в выбранную работу
Три уровня
Общая картина, причина отклонения и переход к записи, задаче или документу.
Сигналы
Порог, ответственный, срок реакции и понятное действие вместо фонового уведомления.
Контроль данных
Экран отдельно показывает бизнес-отклонение и неполноту источника.
Порядок
Как проходит работа
- 01Список решений руководителя
- 02Проверка источников
- 03Прототип на реальных данных
- 04Приёмка по контрольным ситуациям
Ограничения
Что важно знать до заказа
- Прогноз показывается с допущениями, а не как гарантированный результат.
- Доступ к деталям ограничивается ролью пользователя.
- Качество показателя зависит от согласованного определения и источника.
До начала работы
Вопросы до начала работы
01Можно начать с одного экрана?
Да. До начала фиксируем результат, цену и порядок приёмки выбранной работы. Остальные услуги подключаем только с вашего согласия, если без них нельзя получить этот результат.
02Нужно ли менять CRM?
Нет, если её данные доступны и достаточно качественны. Замена системы не включается без отдельного основания.
03Пульт и дашборд — одно и то же?
В поисковых материалах используем понятное слово «дашборд». В интерфейсе пультом может называться рабочее место конкретной роли, если так удобнее пользователям.
Следующий шаг
Один проверяемый экран для конкретных решений
Покажите текущий процесс. Определим первый законченный этап, его результат, ограничения и порядок приёмки.
Спроектировать дашборд