Структура и сценарии
Разводим аудитории, задачи и пути до целевого действия.
Сайты и публичные сервисы
Разработка сайта для бизнеса, встроенного в работу организации
Разобрать будущий сайтСначала определяем, что должно происходить после обращения посетителя.
S‑01
Создаём корпоративные сайты и публичные сервисы, где заявка сразу получает статус, ответственного и продолжение в CRM, 1С или другой рабочей системе. Онлайн-запись на сайте и разработка личного кабинета клиента подключаются как части этого же процесса. Разработка личного кабинета для сайта, разработка личных кабинетов пользователей и разработка личного кабинета B2B отличаются правами и данными, а не витриной.
Знакомая проблема
Сайт опубликован. Работа осталась отдельно.
01
Форма отправляет письмо. Дальше судьба обращения не видна ни клиенту, ни руководителю.
02
Данные приходится переносить. Сотрудники повторно вводят сведения в CRM, 1С или таблицу.
03
Информация расходится. Цены, услуги, расписание и документы обновляются в нескольких местах.
04
Запуск становится финалом. Подрядчик сдаёт страницы, но не отвечает за продолжение рабочего процесса.
Связанный процесс
Сайт полезен, когда обращение продолжает работу
01Клиент
02Публичный сайт
03Обращение
04CRM / 1С
05Команда
До дизайна определяем, где хранятся исходные данные, какие статусы проходит обращение, кто отвечает и что делает дальше. После этого проектируем страницы и обмен с рабочими системами.
CASE
Федеральные мероприятия
CONF24: сайты ведут в операционный процесс конференции
Регистрация продолжается документами, оплатой, личным кабинетом и работой команды. Публичный интерфейс не существует отдельно от CRM и следующего действия оператора.
Посмотреть внедрённый проектСостав решения
Что связывает сайт с работой компании
Контент и документы
Проектируем источники, обновление и обязательную информацию.
Обращения
Формы, статусы, маршрутизация и ответственный сотрудник.
Интеграции
Передача данных в CRM, 1С или отраслевую систему.
Личный кабинет
Только те действия и документы, которые действительно нужны пользователю.
Поиск и аналитика
SEO — продвижение в обычном поиске, GEO и AEO — подготовка материалов для ИИ-ответов. Их связываем с содержанием страниц и целевыми действиями.
Границы проекта
Что важно определить до разработки
Что должен сделать посетитель и где начинается работа сотрудника.
Какая система отвечает за цены, расписание, статусы и документы.
Какие подтверждённые интерфейсы доступны и какие данные можно передавать.
Как проверить путь заявки после публикации сайта.
Первый этап
Проектирование сайта как части бизнеса
Описываем роль страниц в работе организации. Результат можно передать в разработку как готовое проектное решение.
- карта аудиторий и целевых действий;
- путь обращения после сайта;
- источники данных и границы интеграций;
- структура страниц и состав первого запуска.
Срок, стоимость и состав внедрения называем после того, как посмотрим текущую систему.
Коротко о главном
Вопросы до начала проекта
01Можно ли начать только с нового сайта?
Да. Заранее зафиксируем результат сайта и определим, куда после запуска будут попадать обращения и данные.
02Вы работаете с существующей CRM или 1С?
Да. Работающую систему не заменяем автоматически. Сначала проверяем доступные интерфейсы, данные и реальный процесс.
03SEO входит в проектирование?
Поисковый спрос, структура страниц, техническая индексируемость и измерение целевых действий учитываются до разработки, а не добавляются после публикации.
04Как определяется стоимость?
После разбора задач, состава сервиса, интеграций и критериев готовности. Границы записываем в предложение на первый этап.
Следующий шаг
Нужен сайт, который продолжает работу после заявки?
Покажите текущий путь обращения. Определим роль сайта, границы интеграций и первый законченный этап.
Разобрать будущий сайт