Структура и сценарии
Разводим аудитории, задачи и пути до целевого действия.
Сайты и публичные сервисы
Разработка сайта для бизнеса, встроенного в работу организации
Разобрать будущий сайтСначала определяем, что должно происходить после обращения посетителя.
S‑01
Создаём корпоративные сайты и публичные сервисы, где заявка сразу получает статус, ответственного и продолжение в CRM, 1С или другой рабочей системе.
Знакомая проблема
Сайт опубликован. Работа осталась отдельно.
01
Форма отправляет письмо. Дальше судьба обращения не видна ни клиенту, ни руководителю.
02
Данные приходится переносить. Сотрудники повторно вводят сведения в CRM, 1С или таблицу.
03
Информация расходится. Цены, услуги, расписание и документы обновляются в нескольких местах.
04
Запуск становится финалом. Подрядчик сдаёт страницы, но не отвечает за продолжение рабочего процесса.
Связанный процесс
Сайт полезен, когда обращение продолжает работу
01Клиент
02Публичный сайт
03Обращение
04CRM / 1С
05Команда
До дизайна определяем, где хранятся исходные данные, какие статусы проходит обращение, кто отвечает и что делает дальше. После этого проектируем страницы и обмен с рабочими системами.
CASE
Федеральные мероприятия
CONF24: сайты ведут в операционный процесс конференции
Регистрация продолжается документами, оплатой, личным кабинетом и работой команды. Публичный интерфейс не существует отдельно от CRM и следующего действия оператора.
Посмотреть внедрённый проектСостав решения
Что связывает сайт с работой компании
Контент и документы
Проектируем источники, обновление и обязательную информацию.
Обращения
Формы, статусы, маршрутизация и ответственный сотрудник.
Интеграции
Передача данных в CRM, 1С или отраслевую систему.
Личный кабинет
Только те действия и документы, которые действительно нужны пользователю.
Поиск и аналитика
SEO — продвижение в обычном поиске, GEO и AEO — подготовка материалов для ИИ-ответов. Их связываем с содержанием страниц и целевыми действиями.
Границы проекта
Что важно определить до разработки
Что должен сделать посетитель и где начинается работа сотрудника.
Какая система отвечает за цены, расписание, статусы и документы.
Какие подтверждённые интерфейсы доступны и какие данные можно передавать.
Как проверить путь заявки после публикации сайта.
Первый этап
Проектирование сайта как части бизнеса
Описываем роль страниц в работе организации. Результат можно передать в разработку как готовое проектное решение.
- карта аудиторий и целевых действий;
- путь обращения после сайта;
- источники данных и границы интеграций;
- структура страниц и состав первого запуска.
Срок, стоимость и состав внедрения называем после того, как посмотрим текущую систему.
Коротко о главном
Вопросы до начала проекта
01Можно ли начать только с нового сайта?
Да. Заранее зафиксируем результат сайта и определим, куда после запуска будут попадать обращения и данные.
02Вы работаете с существующей CRM или 1С?
Да. Работающую систему не заменяем автоматически. Сначала проверяем доступные интерфейсы, данные и реальный процесс.
03SEO входит в проектирование?
Поисковый спрос, структура страниц, техническая индексируемость и измерение целевых действий учитываются до разработки, а не добавляются после публикации.
04Как определяется стоимость?
После разбора задач, состава сервиса, интеграций и критериев готовности. Границы записываем в предложение на первый этап.
Следующий шаг
Нужен сайт, который продолжает работу после заявки?
Покажите текущий путь обращения. Определим роль сайта, границы интеграций и первый законченный этап.
Разобрать будущий сайт