Путь клиента и документа
Прослеживаем события между сайтом, сотрудником, CRM, 1С и отраслевыми программами.
Цифровой аудит
Цифровой аудит бизнеса: где теряются данные, время и контроль
Прослеживаем весь путь работы: от первого обращения до оплаты, документа и результата. Руководитель получает общую картину вместо перечня отдельных программ.
Когда обращаться
Признаки, что задачу пора решать
- 01заявки переносятся вручную
- 02отчёты подразделений расходятся
- 03ошибки обнаруживаются по жалобе
- 04подрядчики отвечают только за свои участки
Результат модуля
Карта потерь и обоснованный первый проект
В итоговом документе видно, где возникает разрыв, чем он опасен, кто отвечает и какая работа даст первый измеримый результат.
Состав работы
Что входит в выбранную работу
Основные источники данных
Определяем, какая система хранит исходные данные, где появляются дубли и что сотрудники переносят вручную.
Риски и потери
Связываем технический разрыв со сроком, деньгами, обязательством или управленческим решением.
Приоритетный план
Отделяем быстрые исправления от отдельных проектов и указываем ожидаемый результат каждого этапа.
Порядок
Как проходит работа
- 01Интервью с владельцем процесса
- 02Карта систем и фактического маршрута
- 03Проверка ключевых переходов
- 04Отчёт и разбор вариантов
Ограничения
Что важно знать до заказа
- После аудита вы не обязаны заказывать разработку у SGI24.
- Правовые и отраслевые заключения при необходимости выполняют профильные специалисты.
- Выводы относятся к проверенным процессам и состоянию на дату обследования.
До начала работы
Вопросы до начала работы
01Можно заказать только аудит?
Да. До начала фиксируем результат, цену и порядок приёмки выбранной работы. Остальные услуги подключаем только с вашего согласия, если без них нельзя получить этот результат.
02Нужно ли давать доступ ко всем системам?
Нет. Сначала согласуем минимально необходимый доступ и используем временные роли. Чувствительные данные без необходимости не выгружаются.
03Что можно делать с отчётом?
Выполнить план своей командой, текущим подрядчиком или заказать у SGI24 отдельные модули.
Следующий шаг
Карта потерь и обоснованный первый проект
Покажите текущий процесс. Определим первый законченный этап, его результат, ограничения и порядок приёмки.
Заказать цифровой разбор