Положение о системе внутреннего контроля качества социальных услуг
Устанавливает цели, задачи, структуру и порядок функционирования системы контроля качества.
Социальные услуги, пансионаты и уход
Система внутреннего контроля качества социальных услуг
Система внутреннего контроля качества социальных услуг — это обязательный элемент деятельности любой организации, оказывающей социальные услуги. Данный комплект документов поможет вам разработать и внедрить систему контроля, соответствующую требованиям законодательства. Вы получите готовые шаблоны положений, приказов, журналов и других документов, которые можно адаптировать под вашу организацию. Это сэкономит время и ресурсы, а также снизит риски при проверках. В комплект входят 12 связанных DOCX. Общие реквизиты подставляются в те формы, где они нужны.
Задача
Документы должны описывать реальный процесс
Одного положения или соглашения недостаточно. Режим должен работать в перечнях, доступах, ознакомлении, передаче сведений и учёте действий.
- Отсутствие системы контроля качества приводит к несоответствию требованиям законодательства и штрафам.
- Ручная разработка документов занимает много времени и требует специальных знаний.
- Без четких процедур сложно оценить качество предоставляемых услуг и улучшить их.
- При проверках надзорных органов отсутствие документов может привести к серьезным санкциям.
В комплекте SGI24 положение связано с анкетой, приказом, перечнем, журналом и контрольными формами. Для персонализированного тарифа сведения организации подставляются только после оплаты и только из заполненной покупателем формы.
12 DOCX
Что входит в комплект
Приказ о внедрении системы внутреннего контроля качества
Вводит в действие систему контроля качества и утверждает ответственных лиц.
План мероприятий по контролю качества социальных услуг
Определяет перечень мероприятий, сроки и ответственных за проведение контроля.
Журнал учета жалоб и обращений получателей социальных услуг
Регистрирует обращения граждан для анализа и принятия мер.
Анкета для оценки удовлетворенности качеством социальных услуг
Позволяет получать обратную связь от клиентов для оценки качества.
Протокол оценки качества социальных услуг
Фиксирует результаты оценки качества по установленным критериям.
Отчет о результатах контроля качества социальных услуг
Содержит анализ результатов контроля и предложения по улучшению.
Порядок проведения внутреннего аудита системы контроля качества
Регламентирует процедуру внутренних проверок системы контроля.
Программа обучения персонала по вопросам качества социальных услуг
Повышает квалификацию сотрудников в области контроля качества.
Критерии оценки качества социальных услуг
Определяет показатели, по которым оценивается качество предоставляемых услуг.
Политика организации в области качества социальных услуг
Декларирует основные принципы и обязательства организации по качеству.
Реестр документов системы внутреннего контроля качества
Систематизирует все документы, входящие в систему контроля качества.
Персонализация
Как работает конструктор
- 01Выберите тариф и способ оплаты: карта или СБП, безналичный счёт, «Долями» либо рассрочка Т-Банка.
- 02Для персонализации заполните сведения о процессе и ответственном.
- 03Система собирает 12 DOCX и очищает служебные метаданные.
- 04Скачайте ZIP. Доступ можно восстановить по заказу и электронной почте.
Тарифы
Шаблоны, персонализация или индивидуальная подготовка
Чистые шаблоны, 51 700 ₽
Оплатить и получить комплект
Восстановить оплаченный заказ
Перед утверждением
Границы применения комплекта
- Комплект не гарантирует прохождение проверок, так как каждая организация имеет свои особенности.
- Документы требуют адаптации под конкретную организацию (название, структуру, услуги).
- Комплект не заменяет консультацию юриста или специалиста по качеству.
- Не включает разработку индивидуальных процедур, специфичных для вашей организации.
Результат
контроль качества социальных услуг документы: что получает покупатель
Покупатель получает редактируемые DOCX с едиными реквизитами, понятными полями и связями между документами. Назначение каждой формы указано в составе выше.
- Полный комплект документов для создания системы внутреннего контроля качества.
- Соответствие требованиям законодательства РФ в сфере социального обслуживания.
- Прозрачные процедуры оценки качества и улучшения услуг.
- Готовность к проверкам и снижение рисков.
Комплект относится только к процедуре, указанной в заголовке. Смежные режимы и специальные виды тайн в него не включены.
После документов
Внедрить требования в сайт и рабочую систему
Документы сами по себе не меняют процесс. SGI24 может выполнить смежную работу: цифровая карта получателя услуг, расписание ухода, контроль событий и защищенный кабинет родственника. После покупки комплекта действует скидка на согласованный объём внедрения.
Посмотреть услугу SGI24Вопрос до покупки
Написать Марине Флегонтовой
Укажите вид организации и задачу. Марина уточнит состав и поможет выбрать тариф. Форма связи не заменяет оплату и не открывает скачивание.