Запись
Услуга, автомобиль, время, канал и подтверждение.
Автосервисы
CRM и цифровая запись для автосервиса
У клиента есть понятный статус, у мастера — контекст автомобиля, у руководителя — загрузка и места, где заказ остановился.
Когда обращаться
Признаки, что задачу пора решать
- 01запись живёт в звонках
- 02данные автомобиля вводят заново
- 03клиент не знает статус
- 04повторное обслуживание зависит от памяти мастера
Результат модуля
Один связанный участок сервиса
Запись, очередь, интеграция с учётной программой и дашборд запускаются как независимые блоки.
Состав работы
Что входит в выбранную работу
Заказ и статусы
Единая история работ, согласований и следующего действия.
Интеграция
Обмен с действующей учётной системой по подтверждённому интерфейсу.
Контроль
Загрузка, сроки, возвраты и незакрытые согласования.
Порядок
Как проходит работа
- 01Карта от записи до выдачи
- 02Выбор узкого места
- 03Запуск модуля
- 04Связь следующего этапа
Основание решения
На чём основано решение
Основание переноса — реализованные SGI24 связки сайта, записи, ответственного действия и отраслевой учётной системы. Специфика заказ-наряда и используемой программы автосервиса проверяется до обещания интеграции; отраслевой кейс автосервиса не заявляется.
Ограничения
Что важно знать до заказа
- Не заменяем учётную программу без основания.
- Автоматические уведомления используют только подтверждённый статус.
- Результат зависит от согласованных правил работы сервиса.
До начала работы
Вопросы до начала работы
01Можно начать с онлайн-записи?
Да. До начала фиксируем результат, цену и порядок приёмки выбранной работы. Остальные услуги подключаем только с вашего согласия, если без них нельзя получить этот результат.
02Подключите нашу программу?
После проверки доступного API, лицензий и правил обмена.
03Будет история автомобиля?
Да, если определены идентификаторы и доступ к нужным данным.
Следующий шаг
Один связанный участок сервиса
Покажите текущий процесс. Определим первый законченный этап, его результат, ограничения и порядок приёмки.
Разобрать процесс автосервиса